Account Manager (m/w/d) · Sicherheitsdienstleistungen – Großkunde

Ihre Benefits

• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits & benefits.me

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Steuerung eines Großkunden im Luftfahrt- und Industrieumfeld
• Zentraler Ansprechpartner für den Auftraggeber bei operativen und organisatorischen Themen
• Schnittstelle zwischen Kunde, Niederlassung Hamburg und den operativen Sicherheitsdiensten
• Begleitung und Steuerung der Leistungserbringung an verschiedenen Standorten
• Enge Zusammenarbeit mit Objektleitungen, Einsatzleitungen und weiteren operativen Verantwortlichen
• Überwachung vereinbarter Sicherheits-, Qualitäts- und Leistungsstandards
• Auswertung relevanter Kennzahlen und Leistungsdaten
• Erstellung von KPI-Reportings, Übersichten und Präsentationen
• Vorbereitung, Teilnahme und Nachbereitung von Jour-Fixe-Terminen
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Kundenanforderungen
• Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Begleitung von Veränderungen innerhalb bestehender Sicherheitskonzepte und Dienstleistungsprozesse
• Regelmäßige Präsenz an den betreuten Standorten

Stellenanforderungen

Ihr Profil

• Berufserfahrung in der Sicherheitswirtschaft bzw. Sicherheitsdienstleistung erforderlich
• Reisebereitschaft, insbesondere im Großraum Hamburg, Bremen und bei Bedarf an weiteren Standorten
• Führerschein Klasse B
• Idealerweise Erfahrung als Account Manager, Objektleiter, Einsatzleiter, Projektleiter oder in einer vergleichbaren Funktion innerhalb eines Sicherheitsunternehmens
• Gutes Verständnis für operative Abläufe im Objekt-, Werks- oder Unternehmensschutz
• Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller Kunden und größerer Sicherheitsaufträge
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Qualitätsstandards und Reportings
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Ihr Ansprechpartner

Kieler Wach- und Sicherheitsgesellschaft mbH & Co. KG

Herr Tom Wölk

Ziethenstraße 14a

22041 Hamburg-Wandsbek

Hinweis zur Sprache und Vielfalt

Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir verkürzte Sprachformen; diese beziehen sich immer auf alle Geschlechter (m/w/d).